Condiciones de contratación, cancelación y reembolso
1. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos por Bela Osoa, S.L. (CIF: B93602688) consisten en actividades náuticas, formación y experiencias en embarcación. No se trata de productos físicos, por lo que no existe envío ni entrega material de bienes.
2. Envíos
Dado que los servicios contratados son actividades y experiencias, no se realizan envíos físicos. La confirmación de la reserva se efectúa por medios electrónicos, sin coste de envío para el cliente.
3. Cancelación de reservas
El cliente podrá cancelar su reserva con un mínimo de 20 días de antelación respecto a la fecha de la actividad, sin ningún coste. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo, podrán ser trasladadas a otra fecha disponible de la misma actividad, sin ninguna penalización económica para el cliente.
La solicitud de cancelación deberá realizarse por correo electrónico o mediante contacto telefónico con la empresa.
4. Reembolsos
En caso de cancelación dentro del plazo permitido, se realizará el reembolso íntegro del importe abonado, utilizando la misma vía de pago empleada por el cliente.
Si la actividad no pudiera realizarse por causas ajenas al cliente (como condiciones meteorológicas adversas, motivos de seguridad o incidencias técnicas), el cliente podrá optar entre el reembolso completo o la reprogramación de la actividad en otra fecha.
La no asistencia del cliente sin comunicación previa implicará la pérdida del importe abonado, sin derecho a reembolso.
5. Forma de pago
Las reservas podrán abonarse mediante TPV virtual, transferencia bancaria, Bizum u otros medios acordados. En todos los casos, el cliente recibirá confirmación de su reserva.
6. Aceptación de condiciones
La realización de una reserva implica la aceptación de las presentes condiciones.